سوالات متداول
اگر جوابتون رو از سوال های زیر پیدا نکردید ، با ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده ی پاسخ به شما هستیم.
بله ، فروشگاه والِنیا در بازار بزرگ تهران مستقر هست و شما میتوانید با مراجعه به آدرس ما از امکان خرید و بررسی حضوری اجناس برخوردار بشوید.
سفارش مشتریان نهایتا تا 24 ساعت کاری بعد از ثبت نهایی سفارش از طریق فروشگاه والِنیا تحویل شما خواهد شد.برای خرید بالای 2 میلیون تومان ارسال رایگان می باشد و برای سفارشات کمتر از 2 میلیون تومان هزینه پیک 75 هزارتومان میباشد.
سایت فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی والِنیا وبسایت رسمی فروشگاه والِنیا در قلب باراز بزرگ تهران است که برای دریافت درگاه پرداخت تمام مراحل تایید هویت رسمی را گذرانده و برای رفاه مشتریان و فروشندگان آرایشی به منظور خرید آنلاین راه اندازی شده ، اکثر مشتریان ما شناخت کافی نسبت به ما دارند و مدتهاست در کنار والِنیا هستند اما گر به عنوان مشتری جدید نیاز به تحقیق و اعتماد دارید ، والِنیا امکان خرید حضوری در محل فروشگاه را برای شما دوست عزیز فراهم کرده و شما میتوانید در صورت نیاز به بررسی اعتبار این فروشگاه که حق مسلم شماست به محل ما در بازار مراجعه نمایید ، آدرس و شماره تماس ثابت فروشگاه و مدیریت فروشگاه والِنیا در دسترس شما عزیزان قرار دارد.
اگر خطای ارسال اشتباه محصول از طرف فروشگاه والِنیا رخ بدهد ، این فروشگاه با هزینه خودش اجناس را پس گرفته و سفارش صحیح را جایگزین خواهد کرد.
در صورت اطلاع و تماس سریع ظرف 2 ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه والِنیا ، جنس درخواستی شما جایگزین شده و در صورت انصراف از خرید مبلغ به شما بازمیگردد.
بله فروش عمده هم برای همکاران آرایشی بهداشتی و آنلاین شاپ های نوپا وجود دارد. برای اطلاع از شرایط فروش عمده به صفحه خرید عمده مراجعه کنید.
با وجود درگاه های مطمئن در وبسایت احتمال بروز خطا بسیار کم است اما چنانچه با این مشکل مواجه شدید و مبلغ به حساب شما باز نگشت کافیست با شماره های داخل سایت در بخش تماس با ما با پشتیبانی فروشگاه والِنیا تماس گرفته و مشکل را اعلام کنید همکاران فروش با بررسی حساب های درگاه و شماره فاکتور شما ، در صورت انتقال وجه به حساب والِنیا ، عملیات ارسال سفارش را تکمیل خواهند نمود.
خیر ، هر ثبت سفارش روند ارسال مجزا از یکدیگر داشته و نمیتوان سفارش ها را به هم پیوست کرد ، لطفا قبل از پرداخت نهایی ، نسبت به بررسی و تکمیل دقیق محصولات در سبد خرید اقدام نمایید.